Sim temos, oferecemos uma garantia de 2 anos em todos os produtos desde a data de compra. A garantia não cobre o custo de reparação quando o dano no produto é induzido ou devido ao uso normal, perda de produto, perda de pedras ou roubo.O comprador é obrigado a verificar todos os produtos no momento imediato em que a encomenda chega. A devolução dos produtos deve ser feita na embalagem original (incluindo caixas e documentação), em perfeitas condições. Comissionamento depois da deteção de falha, ocorrência de dano depois da deteção de falha, obstrução e/ou revenda depois da deteção de falha, invalida o direito de reclamar e devolver.Se as reclamações apresentadas pelo cliente forem aceites pela LAVANDA, a LAVANDA irá dar ao cliente a oportunidade de trocar os bens entregues gratuitamente ou fará um reembolso.
A garantia não é aplicável em caso de:
- Descoloração devido à exposição a químicos, maquilhagem, piscinas, hidromassagem ou banho;
- O processo do banho desaparecer naturalmente em ródio branco ou ouro de 24k;
- O cliente ou terceiros terem reparado ou modificado a joalharia que lhe foi fornecida;
- O cliente deixou terceiros processar, reparar ou modificar a joalharia fornecida;
- A joalharia fornecida ter sido exposta a condições anormais, outros procedimentos descuidados ou contrários aos dados pela LAVANDA.
No entanto caso seja necessária uma reparação, estas terão um custo associado.
