Após processamento da sua encomenda, a mesma é entregue a um serviço externo para que chegue o mais rapidamente até si. Os tempos de entrega estimados, após envio, são de:

 
 
A entrega é realizada em dias úteis. Se não estiver em casa recomendamos que forneça um endereço de entrega alternativo. Por favor, quando estiver a completar a sua encomenda verifique com atenção todos os dados pessoais e de envio. A LAVANDA™ não tem qualquer responsabilidade por encomendas perdidas devido a número de telefone incorreto, morada ou número de porta incorreto. Estamos sediados em Portugal (Europa), por isso tenha em consideração que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas que sejam impostas pelo país de origem para o país de destino. Não serão aplicadas quaisquer taxas a encomendas que sejam entregues em países dentro da União Europeia. Se por algum motivo escolher recusar a entrega da sua encomenda, será responsável por quaisquer taxas que possam incorrer e portes de envio da encomenda (o valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda).

Estamos sediados em Portugal (Europa), por isso tenha em consideração que são cobradas taxas alfandegárias e de desalfandegamento para além dos custos de transporte internacional, excepto países dentro da União Europeia. Estas taxas são variáveis por país e a LAVANDA™ não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou de desalfandegamento em que incorra.

Se a sua encomenda nos for devolvida devido ao não pagamento de taxas alfandegárias ou de desalfandegamento e solicitar o reenvio da encomenda, a LAVANDA™ cobrar-lhe-á despesas de envio. Se por algum motivo escolher recusar a entrega da sua encomenda, será responsável por quaisquer taxas que possam incorrer e portes de envio da encomenda (o valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda).

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A LAVANDA™ não se responsabiliza pelo custo de envio de quaisquer devoluções.

Por favor, aguarde 1-2 dias úteis para que a sua encomenda seja processada.

Se mudar de ideias sobre a sua peça, irá receber um reembolso do valor da sua compra sem portes de envio incluídos (assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original). Todas as devoluções devem ser solicitadas no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda. Para proceder a uma devolução, envie um e-mail  à nossa equipa de atendimento ao cliente para info@lavanda-jewels.com.  Por favor, aguarde 3 dias para que a sua devolução seja processada uma vez recebida. Se após avaliação das peças se provar que já foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar) não iremos aceitar a devolução. As peças irão ser novamente devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso. 

A LAVANDA™ não aceitará devolução das peças quando:

A peça for brincos, devido a razões sanitárias, não podemos aceitar devoluções de brincos.
Se a peça for feita à medida.
Se o artigo for devolvido fora do período de tempo indicado acima.
Se cancelar uma encomenda realizada em pre-order.
Se devolver uma encomenda realizada com desconto.

A LAVANDA™ não aceita trocas, apenas devoluções.